合作与交付流程：从需求沟通到验收复盘的四个阶段

01 四阶段流程说明

四个阶段按顺序推进，每一段都有清楚的结束标志。结束标志没有达成，下一段不启动，避免把没确认的问题带到执行环节再返工。

1. 阶段一

   需求沟通

   先把使用场景、要解决的问题和预期结果讲清楚，由双方共同判断是否落在可对接的服务条目范围内。这一步不急着谈方案，重点是确认问题本身是否成立、边界在哪里。

   结束标志：形成一份书面需求说明，双方对问题描述与范围取得一致。

2. 阶段二

   方案确认

   依据需求说明给出对应的服务条目组合、执行路径与阶段划分，并写清哪些内容包含在内、哪些不在范围内。客户方在这个阶段核对方案与自身组织条件是否匹配。

   结束标志：方案文本经客户方决策角色书面确认，范围与修改轮次一并锁定。

3. 阶段三

   执行交付

   按确认的方案推进，过程中按约定节奏同步进展与遇到的问题。客户方需要指定一名对接人负责日常沟通与材料提供，避免信息在多方之间来回传递失真。

   结束标志：约定范围内的交付内容全部完成，并提交阶段性成果供核对。

4. 阶段四

   验收复盘

   逐项对照方案确认的范围检查交付内容，记录未达项与后续处理方式。复盘同时整理本次执行中的判断依据，供后续同类场景参考。

   结束标志：验收记录签署，遗留事项明确责任方与处理顺序。

02 双方职责分工

流程能否走顺，很大程度取决于两边各自把该做的事做到位。下面把客户方与 m.天美 在每个阶段的主要事项分开列出，便于对照自查。

03 阶段产出物清单

每个阶段结束时都会留下一份可查的产出物，它既是本阶段的收尾凭证，也是下一阶段的输入。产出物的确认方式在表格中一并列出。